Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

mv99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaGiao dịch nội địa an toànYêu cầu xóa dữ liệu được xử lýKhông bán thông tin cho bên thứ ba
mv99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Ghi rõ tên tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý đúng hồ sơ.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào trang tài khoản của bạn, vào mục cài đặt quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp mà không cần liên hệ.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối để dữ liệu truyền đi giữa thiết bị và máy chủ không thể bị đọc từ bên ngoài. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Mã hóa SSL Toàn bộ kết nối giữa ứng dụng và máy chủ được mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch không thể bị đọc trong quá trình truyền.
Xác minh OTP khi đăng nhập mới Đăng nhập từ thiết bị lạ kích hoạt mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn kiểm soát ai được truy cập tài khoản của mình.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý tại vùng bạn truy cập. Tài khoản đã đóng được xử lý theo đúng quy trình xóa dữ liệu.
Không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại Thông tin của bạn không được bán hay trao đổi với bên ngoài. Chỉ đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money mới nhận dữ liệu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều người dùng thường hỏi về cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại mv99, từ quyền truy cập đến cách yêu cầu xóa thông tin.

Chúng tôi lưu tên tài khoản, email, số điện thoại xác minh và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với tên tài khoản đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu.

Liên hệ qua live chat hoặc vào mục cài đặt tài khoản, chọn yêu cầu đóng tài khoản. Dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa phù hợp với quy định pháp lý tại khu vực bạn truy cập.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chuyển đến cổng thanh toán liên quan để xác nhận nạp hoặc rút tiền. Không ai khác nhận thông tin này, kể cả đối tác quảng cáo.

Cookie phiên giúp bạn duy trì đăng nhập khi chơi và tự xóa sau khi thoát. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện hiển thị trên thiết bị di động, không theo dõi vị trí địa lý của bạn.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập tại các vùng mà dịch vụ hoạt động hợp pháp theo luật địa phương. Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.